SyncSearch サイト内検索
SyncSearchは、数百万ドキュメントを1秒以下で検索する全文検索型のサーチエンジンです。
企業内の情報を一元的に検索し、各種システムとの連携も可能な 柔軟性の高い検索ソリューションを提供します。
- 特徴
- 高精度の検索結果、カスタマイズ可能なデザイン、ドメイン指定、クローリング頻度の設定など、各種機能を搭載しておりますので、お客様環境に合った、サイト内検索の提供が可能です。 HTML内部より必要な情報のみをテキスト抽出しますので、 精度の高い検索が可能です。
- 用途
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- コーポレートサイト・製品説明・ＩＲ等のインターネット公開情報の検索
- 一般ユーザーへの付加的な情報経路の提供
- フリーの検索エンジン置き換えによる検索精度の向上
SyncAnswer FAQ管理システム
SyncAnswerは、コンタクトセンターにお客様から電話やメールで寄せられる 『よくある問い合わせ』と『その回答』を、FAQ（Q&A）として簡単に作成できるクラウドサービスです。
- 特徴
- 管理画面からブログ感覚で簡単に更新できるFAQをかんたんに導入できます。Web管理部門以外のコンタクトセンター等でも利用可能ですので、問い合わせ業務の効率化が可能です。承認管理も充実しておりますので、企業の内部統制に合わせた運用が可能です。
- 用途
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- Webサイト上の製品・サービス・マニュアル等のFAQ
- コンタクトセンター内でのFAQ管理
- 営業スタッフが外部から確認可能な社内用FAQ
Corproid 企業向けAIコンシェルジュ
Corproidとは、クラウドで提供する企業コンシェルジュ型の人工知能サービスです。
FAQやサイト内検索等と連動して、お客様と対話しながら自動で問題解決を致します。
- 特徴
- 企業サイトやサービスサイトにCorproidを組み込むことでキャラクターがお客様と会話をしながら、商品・サービスについてのFAQやWebページをご案内いたします。 お客様との対話によって、企業・サービスへのファンづくりやエンゲージメント（信頼・愛着）獲得にお使いください。
- 用途
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- Webサイト上の製品・サービスFAQとの連動
- 問い合わせ業務の自動化
- キャンペーンと連携したキャラクターの活用